一、系統(tǒng)概況

監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《安全防范工程程序與要求》GA／T75—1994、《建筑電氣設計技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。

1、系統(tǒng)集成

目前該系統(tǒng)由

需維保設備概況：

1.硬盤錄像機：16路1臺，4路1臺，顯示器：存儲硬盤為硬盤。視頻輸入合計共有視頻輸入接口個，目前用戶使用的臺攝像機接口使用。

2.PC登陸權(quán)限使用，遠程下載視頻，存儲硬盤為本地硬盤。

3.監(jiān)控軟件為硬盤錄像機隨機附帶的路監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設置了不同權(quán)限等級的賬號以防止非管理人員操作。

4.前端攝像機共有臺

二、維保服務內(nèi)容

維保內(nèi)容包含線路維護、中心設備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內(nèi)容如下：

1、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。

2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護、位置調(diào)整、設備維修及更換、故障排除等。

4、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。

5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡

6、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等

三、維保服務方式

1、系統(tǒng)全面排查

在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：

主要內(nèi)容包括：

1、監(jiān)控室機房環(huán)境。

2、設備運行環(huán)境。

3、所有設備的安裝位置、運行情況。

4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。

5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

6、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。

7、軟件使用情況、軟件升級情況。

8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實施過程中需要相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

2、定期上門巡檢服務

1.1.在故障響應時間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，客戶正常使用。

1.2.對容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、焊接。

1.3.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

1.4.每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。

1.5.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年向客戶提交一份系統(tǒng)運行狀態(tài)及維保記錄。

1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

2、電話支持服務

對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導。

3、現(xiàn)場技術(shù)服務

在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方人員負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果，提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。甲方應指定專人積極配合。

來源：機房監(jiān)控 http://m.snowbeet.com/   本文采集于網(wǎng)絡，如有問題有聯(lián)系刪除